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La empresa LV3D representada por el Sr.Karl-Emerik Robert (Ver avisos legales) inscrito en el registro mercantil de Angoulême al que se puede unir mediante el formulario decontactaro por correo (lv3dcontact@gmail.com). D'une part, Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l'Acheteur », ou « le Client » D'autre part, Il a été exposé et convenu lo que sigue :

 

Preámbulo:

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El Vendedor es un editor de productos y servicios de consumibles e impresoras 3D exclusivamente para consumidores, comercializados a través de sus sitios web (www.lv3dofficiel.fr) o (www.lv3d.fr). La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa se pueden consultar en los sitios antes mencionados.

 

Artículo 1: objeto

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Estos Términos y Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Productos ofrecidos por el Vendedor.

 

Artículo 2: Disposiciones generales

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Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la Compañía, que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV entonces aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos T&C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección:  http://www.lv3dofficiel.fr/cgv. La Compañía también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas. El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

 

Artículo 2: Precio

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Los precios de los productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción del Producto. También se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La Compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también los gastos de envío.

 

Artículo 2.1: Precio – ejemplo de una cláusula ilegal

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La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento de los productos comprados en suscripciones por el consumidor.

 

Artículo 3: Celebración del contrato en línea

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El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos de cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder realizar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos: ? Información sobre las características esenciales del Producto; ? Elección del Producto, en su caso de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, domicilio, etc.); ? Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. ? Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores. ? Seguimiento de instrucciones de pago, y pago de productos. ? Entrega de productos. El Cliente recibirá entonces la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. Recibirá una copia (.pdf) de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a facilitar sus elementos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

 

Artículo 4: Productos y servicios

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Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias disponibles del Producto únicamente. En caso contrario, el Vendedor informa al Cliente. Esta información contractual se presenta en detalle y en francés. De acuerdo con la ley francesa, son objeto de un resumen y confirmación durante la validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual. El período de vigencia de la oferta de los Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se trate de un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo condiciones especiales, los derechos otorgados a continuación se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o la persona que posee la dirección de correo electrónico comunicada). De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no correspondan al pedido.

 

Artículo 5: Cláusula de reserva de dominio

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Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.

 

Artículo 6: Condiciones de entrega

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Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó durante el pedido y en el tiempo indicado. Este tiempo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de rescindir el contrato en los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. A continuación, el Vendedor reembolsa el producto y los costes "de ida" en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del pedido. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Corresponde al Cliente comunicar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

 

Artículo 7: Disponibilidad y presentación

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Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles o sujeto a las existencias disponibles de nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de un artículo por un período superior a 5 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo podrá ser cancelado a simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar una nota de crédito por el importe del artículo o su reembolso.

 

Artículo 8: Pago

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El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos de pedido anticipado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) Nuestro proveedor de pago realiza el pago seguro en línea con tarjeta bancaria. La información transmitida se cifra según las reglas de la técnica y no se puede leer durante el transporte en la red de Paypal. Una vez que el pago ha sido iniciado por el Cliente, la transacción se debita inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de realizar el cargo en la tarjeta, la Venta se resuelve inmediatamente de pleno derecho y el pedido se cancela.

 

Artículo 9: Plazo de desistimiento

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De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, “el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar sanciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución”. “El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de los servicios”. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser revendidos en condiciones nuevas; si es posible, deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra.

 

Artículo 10: Garantías

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De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia los productos aparentemente defectuosos o que no se corresponden con el pedido realizado. El Vendedor recuerda que el consumidor: – dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar ante el Vendedor – que puede elegir entre la sustitución y la reparación de la mercancía en las condiciones previstas por el art. aparentemente defectuoso o no correspondiente- que está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. – que, salvo los bienes de segunda mano, este plazo se extenderá a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 – que el consumidor también puede hacer valer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).

 

Artículo 11: Solución Amistosa de Controversias (Reclamaciones) 

 

En virtud del artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, “Todo consumidor tiene derecho a recurrir libremente a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. »

Los litigios que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código del consumo son los litigios definidos en el artículo L. 611-1 del Código del consumo, es decir, los litigios de carácter contractual, relativos a la ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional. El texto cubre disputas nacionales y disputas transfronterizas.

Para cualquier dificultad o reclamación, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros previamente o que se ponga en contacto con nuestro servicio postventa:

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LV3D

112 avenida de Varsovia, 16000 Angulema

Número de teléfono: 07.66.87.53.03

Correo electrónico: lv3dcontact@gmail.com

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Venta en línea :

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Una plataforma de resolución de disputas en línea está disponible: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/

En el año siguiente a su solicitud a nuestros servicios, de conformidad con el artículo R. 616-1 del Código del Consumidor, puede hacer que su solicitud sea examinada por un mediador cuyos datos de contacto se encuentran a continuación, sabiendo que una disputa solo puede ser examinada, excepto en casos excepcionales, por un único mediador: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/

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Disputas transfronterizas:

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Centro Europeo del Consumidor Francia: Centro Europeo del Consumidor Francia Número Indigo 0 820 200 999.

(0,09 EUR/min)

-Por teléfono: (0049) 7851.991.48.0 Por fax: (0049) 7851.991.48.11

-Por correo electrónico: info@cec-zev.eu.eu

-Por correo: Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl – ALEMANIA

- Sitio web: http://www.europe-consommateurs.eu

Usted puede, a su cargo, ser asistido por un abogado.

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Formulario de retiro:

 

El propósito de este formulario es enviar su solicitud de retiro. Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para enviar este formulario. Por favor, rellene el formulario detenidamente con el fin de facilitar el tratamiento de los datos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Enviando el formulario:Puede completar el formulario en línea o descargar el formulario en formato (.pdf).

También puede enviarnos este formulario de desistimiento por correo electrónico o por correo certificado, acompañado de su firma y la fecha de envío (siendo auténtica la fecha de la carta, del correo electrónico). El formulario de desistimiento debe enviarse a LV3D.

Dirección: Avenida Varsovia 112 16000 Angulema

Correo electrónico: Lv3dcontact@gmail.com

Teléfono: 07.66.87.53.03

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Devolver productos:Tiene un máximo de 14 días después de su solicitud de retiro para enviar los productos en cuestión.

Los productos devueltos deben estar en su estado original, acompañados de su embalaje original.
 

Reembolso:El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos en su estado original.

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Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

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Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGV. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

 

Artículo 13: Fuerza mayor

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El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de talevento  lo antes posible.

 

Artículo 14: Nulidad y modificación del contrato

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Si una de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual es válida solo después de un acuerdo escrito y firmado de las partes.

 

Artículo 15: Protección de datos personales

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De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted da su consentimiento para que recopilemos y utilicemos estos datos para la ejecución de este contrato. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la Compañía y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o comunicarse con el controlador (la Compañía) por carta RAR. Realizamos en todos nuestros sitios un seguimiento de la frecuentación. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics.

 

Artículo 16: Ley aplicable

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Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en ellas, estarán sujetas a la ley francesa.